Opis posla

• Upravljanje i odgovaranje na sve pozive i upite klijenata
• Davanje preciznih i jasnih odgovora klijentima ili prosleđivanje njihovog upita odgovarajućem timu koji može obezbediti najbolje rešenje
• Pružanje pojašnjenja klijentima za slučajeve zahteva za pružanjem usluge i više informacija o istima
• Dokumentovanje svih informacija o pozivima u skladu sa standardnim procedurama u radu
• Odgovaranje na e-mail poruke klijenata u roku od 24 časa
• Prikupljanje povratnih informacija od klijenata

Potrebne veštine

• Odlično izražavanje na srpskom i engleskom jeziku, u pisanoj i usmenoj komunikaciji
• Poznavanje rada na računaru i i spremnost da se nauče novi alati
• Sposobnost praćenja jasno definisanih procedura i radnih uputstava
• Učtivost, ljubaznost i uslužnost u postupanju sa klijentima u svakoj situaciji

Dodatni uslovi

• Rad u dinamičnom timu koji neguje saradnju i uzajamnu podršku
• Efikasnu obuku i kontinuiranu podršku u procesu prilagođavanja i integracije novih zaposlenih
• Luksuznu kancelariju sa pogledom na reku Savu
• Programe obuke i profesionalnog usavršavanja
• Angažovanje na duže vreme
• Klizno radno vreme 8:30/9:30 – 16:30/17:30h (8h)
• 5 radnih dana (uključujući vikende)
• Satnica: 3,5e

Posao je namenjen sledećim kategorijama omladinaca:

• Studentima do 26 godina
• Nezaposlenima od 18 do 30 godina